企業や公共施設、ホテルなどの受付案内やクレジットカード決済の署名などで、用紙に名前等を記入することがありますが、記入した用紙はきちんと管理しなければなりません。
液晶ペンタブレットならば、初めて使用するお客様でも直感的に操作することができるため、デジタル化した帳票類に記帳していただくことができ、従来の紙による保管・廃棄等のコストも削減することができます。
液晶ペンタブレット導入のメリット
課題
メリット
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申請業務で、来社したお客様に記帳していただく場合、申請書類に記帳していただきますが、液晶ペンタブレットを使用すれば、すべてデジタル化することができますので、紙の保管スペースの削減やセキュリティ対策の向上が可能です。
液晶ペンタブレット上に表示された画面に、専用ペンで書き込みするだけですので、初めて使用するお客様でも簡単に使用することができます。
お客様の各種申込書への記入や顧客管理などをデジタル化することで、データの検索が簡単になり、情報共有や履歴管理も容易になります。
また、クレジットカード署名など、本人確認の署名やサインについても、そのままデジタル化することができますので、プロセスのスピードアップが実現します。
宿帳は数年間の保管義務があり、宿帳の整理・保管は頭を悩ませる課題ではありませんか？ホテルごとにデザインされた電子宿帳を液晶ペンタブレットまたは液晶サインタブレットに表示し、電子ペンで入力することができます。
電子宿帳入力フォームはタブレット上に表示されるので、お客様の操作は従来の紙と同様に行え、データ化したことで紙の保管スペースも不要となり、検索も容易になります。
リゾートソリューション株式会社 ホテルリソル池袋
リゾートリゾートソリューション株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長： 平田秀明）が4月30日に開業した「ホテルリソル池袋」において、ホテル 業界で初めての液晶ペンタブレットを使用した「手書きペーパーレスチェック インシステム」を導入しました。
本システムにより、紙の宿泊カードとその保管にかかっていたコストが不要になるとともに、宿泊者情報のセキュリティ管理を一層向上させることができるようになります。
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美容サロンにおけるお客様が、リピーターとして同じお店に常連客として訪れる理由として、「技術の高さ」「ロケーション」「スタッフの対応」「自分の事を分かってくれている」という点が常に上位に挙げられます。つまり、お客様は「専属のスタイリスト」を要望されているのだと思います。
手書きの良いところは、イメージを絵で残せるという事です。一人ひとりお客様の好みは異なりますので、スタイルや施術内容は勿論、そして会話の中で印象に残った言葉を文章でそのまま美容カルテに記録でき、お客様履歴を保存できます。そして、次回来店されたときに、担当スタイリストの方は、過去の履歴情報を元に最新トレンドに合わせたお客様へのヘアースタイルなどの提案が行え、ワンランク上のおもてなしを実現します。
また、お客様情報を電子化することで、お客様の情報をすばやく取り出せるだけでなく、紙カルテなどの事務経費や、カルテの収納スペースまで削減できます。
そのうえ、パソコン操作が苦手なスタッフでも、液晶ペンタブレットのペンを使った操作ならば、手書き感覚で簡単に操作できますし、作業中の手袋をしたままでもパソコンの操作が可能です。
予約管理から顧客カルテ管理、会計・分析にいたるまで全てペン操作のみで行える現場を重視したシステムが「ワンランク上のおもてなし」を支援します。
このシステムは、オブジェクト・ラボ社
の手書き顧客管理ソフト「B.lab」と、ワコムの液晶ペンタブレットを組み合わせたものです。
【導入されたお客様の声】
- これまでパソコンを使ったことが無かったのですが、液晶ペンタブレットを使っての操作が簡単で分かりやすく、早く覚えることができました。
- お客様のカルテ検索や、前回、前々回の施術の履歴を見るのも簡単だし、入力もしやすいので便利です。
世界大手ホームファニシング・カンパニーIKEAストアは、ドイツ国内全店舗において、クレジットカードでの支払い手続きの際に署名を書く端末としてSTU-500を採用し、新電子決済システムを導入しました。
新しいシステムを利用した支払い手続きフローは以下のとおりです。
- クレジットカードで支払うお客様がSTU-500の画面上で確認の署名を行う。
- レジ担当者は顧客の署名を確認して支払い手続きを行う。
- 顧客の署名は画像データに変換され、売上記録とともにシステム内に保管される。
- 店舗担当者はシステムを通じて記録をいつでも閲覧することができます。 これまで、IKEAストアではクレジットカードでの支払い手続きにかかる売上伝票や控えを紙で発行・保存していましたが、新システム導入により伝票類に使用する紙を削減でき、合わせて業務処理も短縮でき、顧客満足度の向上を目指しています。
IKEAストアが採用した新システムは、ワコムの液晶サインタブレット「STU-500」とSoftPro社の電子サインソフトウェア「SignDoc」、TeleCash社の電子決済システムを連携させたものです。
WXGA（1366×768ドット）対応1677万色表示の15.6型ワイド液晶ディスプレイを搭載。入力端子はDVI-I、タブレットのインターフェースは、USBとシリアルを装備しています。
SXGA（1280×1024ドット）対応フルカラー表示の17型液晶ディスプレイを搭載。アナログコネクタとUSBポートに接続するだけのかんたん接続で、アナログRGB出力端子も装備しています。
ワコムのペンタブレット・ソリューションを構成するソフトウェア・ハードウェア・SDKなど、用途別・業種別の2つに分けてビジネスパートナー製品をご紹介します。
お客様の業務効率や情報管理の向上を実現し、業務のペーパーレス化を支援します。
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